目前社区养老服务模式主要有三种,分别是居家养老、机构养老和社区养老。居家养老是社区内的老年人,不离开本社区,以实现自我照顾为主要目标。这种模式是中国传统的服务方式,也是国家一直提倡的养老服务模式,但是存在着很多问题:
(1)费用高:老人在家照顾家人,产生费用也不低;
(2)照护困难:对于一些高龄老人来说,照顾他们需要更多的精力和体力;
(3)照料不便:老人一般不愿意离开自己熟悉的环境到养老院去,而且会担心自己身体状况欠佳导致照顾自己不方便。
1、智慧社区服务平台主要包含业主服务、生活便民服务、邻里互助等功能。
2、智能门禁:可实现刷脸通行与授权等智能通行方式,同时支持非接触式刷卡以及刷脸识别,并支持多设备融合使用;
3、云呼叫中心:通过物联网的方式,将社区呼叫中心与智慧社区融合起来,实现业主与物业的沟通。
4、智能消防系统中的物联网设备接入小区的智慧消防管理平台,包括烟感传感器,火灾自动报警控制器(联网式),燃气泄漏探测器,电气故障探测器,消防设备远程控制模块等。
5、智慧物业管理系统:包括物业管理平台和业主服务平台。
6、多功能自助平台:可实现自助查询及缴费等各种社区生活类公共设施和设备的自助服务功能。
7、业主社交互动体验中心:该项目主要针对老人群体的社交功能建设,可以提供包括棋牌娱乐等在内的娱乐功能。
根据服务对象的不同,物业企业可提供不同类型的服务内容:
1、居家养老服务:可根据社区老年人实际需求和老人家庭情况,定制合适的服务内容;
2、医疗健康管理:针对独居老年人、空巢老人的个性化医疗健康管理及生活照护服务;
3、应急救助服务:针对行动不便及高龄、独居老人,提供应急救助上门等。
物业企业应根据社区养老需求特点和老人的日常生活习惯开展各项特色活动,比如:定期举办各种兴趣班和文化活动,如手工编织、绘画等;举办各种知识讲座及文艺表演;定期组织集体活动以及社区文体比赛;组织志愿者开展敬老助老志愿服务。
另外,物业企业还应根据区域不同制定特色项目。
1、基础管理:住户的基础信息以及历史信息,包括老人基本资料、身体状况、联系方式等。
2、应急服务:包括紧急呼叫处理中心和呼叫响应机制,以确保能够快速、有效地提供救援服务。
3、健康管理:包括社区卫生服务系统,以及老人健康管理系统等,提供多种疾病的筛查功能(血压血糖等)。
4、生活服务:针对老年人日常生活中的需要,例如买菜送菜上门或家政服务等,提供一系列的生活便民措施,如送餐/送水等。
5、公共空间管理:包括社区活动空间/小区广场/停车场等场所的设备设施管理及监控系统。
6.消防通道安全检测:主要包括对防火门、逃生通道等部位进行安全检测,及时发现存在的火灾隐患和其他紧急情况。
7.智能家居安全管理与设备配置:对社区内安防监控以及消防系统设备进行配置优化与功能升级。
物业管理系统、智慧社区平台通过社区的智能化建设,实现社区养老服务的智能化、精准化及可持续化。物业公司通过和新导物联合作,实现服务、运营、营销等多维度拓展,打造集“平台+产品+数据”于一体的综合物业服务管理平台。通过新导物联平台为业主提供便捷的物业服务,为企业构建数字化营销渠道,从而实现社区养老服务信息化智能化以及高效运营。
此外,也能为政府机构以及社会其他组织提供有效信息交流渠道,助力养老产业升级。